Transformation digitale : la transparence, un défi que toutes les entreprises ne sont pas prêtes à relever

La digitalisation est souvent présentée comme un levier de performance, d'innovation et de compétitivité. Pourtant, son adoption continue de se heurter à des résistances. En cause : la transparence qu'elle apporte sur le fonctionnement des organisations. C'est l'une des réflexions partagées par Axel Djouonang, Chief Business Officer (CBO) de Kaeyros Analytics, lors d'un talk organisé au Salon Promote 2026. 

Selon lui, la digitalisation ne consiste pas uniquement à mettre en place de nouveaux outils ou à automatiser des tâches. Elle transforme la manière dont une entreprise fonctionne en rendant les processus plus traçables, les données plus accessibles et les opérations plus mesurables. Cette transparence permet d'identifier les dysfonctionnements ou les inefficacités opérationnelles qui passent parfois inaperçues dans des systèmes de gestion traditionnels. 

Dans des environnements où certains tirent profits de ces dysfonctionnements, la digitalisation peut susciter des réticences. Les résistances s’expliquent souvent par la volonté de certains de vouloir préserver un certain flou opérationnel. Certaines organisations hésitent à digitaliser leurs processus, non pas parce que la technologie est inaccessible, mais parce qu'elle met en lumière des réalités qui étaient jusqu'alors peu visibles. “La digitalisation apporte la transparence, les leaders doivent en être conscients”, a souligné Axel Djouonang, invitant les entreprises à s'interroger sur leur réelle volonté d'engager leur transformation digitale. 

Au-delà de la question de la souveraineté numérique, qu'il considère comme un enjeu important mais secondaire face aux impératifs économiques, Axel Djouonang a insisté sur une autre priorité : la création de valeur. Selon lui, les investissements et les choix stratégiques des entreprises sont d'abord guidés par leur capacité à générer de la valeur et à renforcer leur compétitivité. Dans cette logique, la digitalisation et l'industrialisation des processus deviennent des leviers essentiels pour améliorer la productivité, structurer les opérations et accompagner une croissance durable. 

Pour comprendre véritablement son activité, une entreprise doit être capable de mesurer ce qui se passe à chaque étape de ses opérations. Digitaliser les processus internes permet de fiabiliser les données, de suivre les performances en temps réel, d'améliorer les contrôles et de prendre des décisions fondées sur des indicateurs objectifs plutôt que sur des intuitions. 

La digitalisation ne doit donc pas être perçue comme une contrainte, mais comme un moyen d’améliorer la gouvernance. Les entreprises qui acceptent cette transparence disposent d'une vision plus claire de leur activité, renforcent la confiance de leurs partenaires et gagnent en efficacité. Dans un environnement économique de plus en plus exigeant, digitaliser ses processus n'est plus seulement une question technologique mais un choix stratégique en faveur d'une gestion plus responsable, plus performante et créatrice de valeur.